Bij De Geschillencommissie eindigt de procedure met een uitspraak door de Commissie. Op deze website publiceert het Klachtenloket Kinderopvang de uitspraken die gedaan zijn door de Geschillencommissie Kinderopvang.
In het uitsprakenoverzicht hieronder vindt u eerdere uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang. Vul hieronder een trefwoord in of gebruik de filters aan de linkerzijde om te zoeken.
Commissie: Kinderdagverblijf
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2006-KIN06-0014
Onderwerp van het geschil De commissie vindt dat de ondernemer niet professioneel heeft gereageerd, nadat de ouder melding maakte van een vermoeden van seksueel misbruik. Het geschil vloeit voort uit twee tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomsten betreffende [de dagopvang]. De consument heeft per brief van 3 mei 2006 een inhoudelijke klacht […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: overeenkomst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
44784/50541
Waar gaat de uitspraak over De consument had met de ondernemer een overeenkomst voor kinderopvang voor haar twee kinderen. Na een incident op de opvang heeft de consument haar kinderen opgehaald. Hierna is een medewerker van de opvang naar haar huis gereden en dit heeft zij als intimiderend ervaren. De consument heeft besloten om de […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Kosten
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
4245-8278
Waar gaat de uitspraak over Het had op weg van ondernemer gelegen om consument te informeren dat er geen plaats was voor het kind op de BSO en dat overeenkomst zou worden beëindigd. Dit is pas in een laat stadium gedaan. Ook zijn er rekenfouten in de jaaropgaven gemaakt, doordat de teveel berekende uren van […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
53095/74697
Waar gaat de uitspraak over De zoon van de consument is tijdens de opvang ontsnapt en op straat teruggevonden door omstanders die hem terug hebben gebracht naar de opvang. Daar bleek dat niemand door had gehad dat hij weg was. De consument heeft het opvangcontract direct beëindigd, maar door wachtlijsten kon de zoon niet direct […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelenopzegging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
237027/243393
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer een gebrek aan toezicht op de BSO locatie, vanwege een incident waarbij zijn dochter betrokken is. Geen van de leidsters was buiten aanwezig. De consument verlangt een onderzoek naar de veiligheid op de BSO en heeft de opvangovereenkomst opgezegd. De commissie heeft partijen voorgehouden dat […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: (on)zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
265365/393869
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer voldoende adequaat heeft gehandeld na incidenten op de opvang. Op de BSO hebben zich namelijk vier incidenten voorgedaan waarbij de kinderen van de consument en een ander kind betrokken zijn. Een jongen heeft de dochter van consument aangerand. Dit is naar inziens […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: informatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
340638/451123
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft met name de kosten van de opvang en de informatievoorziening daarover door de ondernemer. De ondernemer heeft de buitenschoolse opvang (BSO) overgenomen. De belangrijkste klacht is dat de nieuwe klanten minder betalen dan de bestaande klanten. Ook is door de ondernemer onvoldoende inzichtelijk gemaakt wat de verschillen […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: opzegging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
199875/202783
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte op sociaal-medische indicatie per 3 oktober 2022 gebruik van de kinderopvang van de ondernemer voor haar tweeling. De opvang is op 16 januari 2023 per direct door de ondernemer opgezegd vanwege de zwaarwegende zorg en de onveiligheid die op de groep heerste. De commissie oordeelt dat een […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
693441/749248
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de kinderopvangondernemer tekortschiet in zijn informatieplicht over de opvang van zijn dochter. Hij heeft slechts beperkte toegang tot het ouderportaal, kan geen wijzigingen doorvoeren of direct communiceren met de groepsleiding. Daarnaast krijgt hij geen inzage in het opvangcontract en heeft hij geen inspraak bij wijzigingen, zoals […]
Commissie: kinderopvang
Categorie: Algemene voorwaardenCommunicatieinformatieverstrekking
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
224104/234828
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de wijze waarop een bepaling in de overeenkomst tussen partijen moet worden uitgelegd en de communicatie die daarover heeft plaatsgevonden. De consument heeft voor zijn kinderen zes jaar gastouderopvang afgenomen via de ondernemer. De samenwerking met de gastouder is opgezegd door de ondernemer, waarna de consument […]
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.
