Een kinderopvangorganisatie stelt binnen zes maanden na de aanvraag tot registratie in het Landelijke Register Kinderopvang (LRK) een oudercommissie in en stelt een reglement vast. Indien een kinderopvangorganisatie minder dan 50 kinderen telt of een gastouderbureau minder dan 50 aangesloten gastouders heeft en het ondanks voldoende inspanningen van de organisatie het niet lukt om een […]
Lees verderU kunt een klacht melden of indienen als u ouder bent van een kind, dat gebruik maakt van kinderopvang bij een organisatie of bureau dat is aangesloten bij het Landelijk Register voor Kinderopvang (LRK). U kunt ook als oudercommissie een klacht indienen. In andere gevallen kunnen wij u helaas niet helpen.
Lees verderSommige kinderopvangorganisaties hebben een klachtenfunctionaris. Als dit niet het geval is, kunt u uw klacht indienen bij de manager of directie. Bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht wordt behandeld, dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang. Lees hier hoe het werkt.
Lees verderVertel kort en duidelijk waar u het niet mee eens bent en vraag om concrete maatregelen. Dit kan in eerste instantie gewoon mondeling. Pakt de kinderopvangorganisatie de klacht naar uw mening vervolgens onvoldoende op, dan kunt u alsnog schriftelijk klagen. Dit kan zowel per brief als per email. Bekijk een voorbeeld-klachtformulier
Lees verderKinderen moeten kunnen spelen en niet hun mooiste goed aan hebben. Als kinderen spelen, kan er altijd wat kapot gaan. Overlegt u met de kinderopvang over geschikte kleding. Mocht u vragen hebben over vergoeding van kleding of speelgoed dat is stuk gegaan op de opvang, overlegt u dan met organisatie.
Lees verderBespreek of het mogelijk is dat uw kind andere luiers krijgt. Anders kunt u uw eigen luiers van thuis meenemen.
Lees verderNee. In de regel neemt de nieuwe organisatie alle afspraken tussen u en de overgenomen organisatie over. Dit hangt af van de afspraken die worden gemaakt tussen de beide organisaties bij de overname. Als de nieuwe organisatie veel nieuwe en afwijkende afspraken met u wilt maken, dan moet er een nieuw contract worden afgesloten. U […]
Lees verderIn de regel zal een kinderopvangorganisatie eerst het gesprek met u aangaan en hierin haar zorgen over het gedrag van uw kind uitspreken. Vervolgens zal gekeken worden welke maatregelen er kunnen worden genomen om het gedrag te verbeteren. Als deze maatregelen uiteindelijk niet helpen en de situatie dus niet verbetert, kan de kinderopvangorganisatie het contract […]
Lees verderU kunt via Toeslagen.nl de aanvraag invullen met de gegevens van de kostenindicatie van uw kinderopvangorganisatie. U betaalt de kinderopvangorganisatie het gehele bedrag, en krijgt later de toeslag op uw eigen rekening geboekt. Er zijn kindercentra die aanbieden de kinderopvangtoeslag voor u te regelen. U krijgt dan een rekening waarbij de toeslag is afgetrokken. U blijft […]
Lees verderOf dat terecht is, hangt helemaal van de afspraken in het contract af. Als u betaald heeft voor vakantie-opvang, maar daar geen gebruik van heeft gemaakt, kunt u meestal wel een wisseldag krijgen. Wacht hier niet te lang mee. Geef dit bij voorkeur aan voorafgaand aan de dag, die u niet gaat gebruiken. Een kinderopvangorganisatie […]
Lees verder